什么是职业技能（COMPETENCE）？在一苇®网，我们把职业技能定义为那些可以促进职业生涯发展的素质性才能，一般被理解为“软实力”，这是相对于知识（KNOWLEDGE）与技艺（SKILL）这些“硬技能”来做的一个定义，它通常包括时间管理、压力管理、资讯管理、交流沟通、记忆力、领导能力、解决问题、决策管理、项目管理、以及创造力这些能力范畴。

生涯规划是职业发展的基础，而职业技能的提升则是基于职业规划的建议，个人所必须做出的努力。一苇®网的职业技能包括了促进职业发展的素质性能力，因为我们相信，比较起职业岗位或行业的专业知识，素质技能更能够说服您的潜在雇主，因为正是这些“软实力”才能够帮助您去更高效地学习那些工作中不断出现的新课题，接受生涯发展过程中的新挑战。

我们把本书的内容分为两大部分，在第一部分中，我们将主要介绍一些帮助您在工作中表现更加出色与高效的职业技能，其中时间管理技能与压力应对技能有助于您控制并缓解因为长期的工作与任务的繁重所带来的效率与心理状态方面的问题；资讯管理与交流沟通的技能则可以帮助您更有效地面对日益信息化与强调人际互动关系的职场；而记忆力方面的职业技能工具则可以帮助您在面对纷繁复杂的信息时，可以应对自如，游刃有余。

在本书的第二部分，我们将介绍一些有助于您有效管理并领导他人的职业技能，这些技能主要包括领导能力、解决问题的能力以及决策管理能力，这些技能帮助您去理解在职场中可能发生的形形色色的问题与挑战，并基于有限的信息能够做出相对正确的决策。在项目管理的技能篇章，我们将学习如何综合运用各种技能以管理复杂项目的知识。最后，我们将以创造力的技能介绍结束。为了帮助您能够学以致用，我们在本书中创建了一些实用的工具表单，您可以直接打印出这些表单使用。在某些技能的部分，我们提供了在线职业技能测评，这些测评采用非正式方法快速评估个人职业技能的能力倾向，尽管可能从直觉上觉得有用，但并没有经过可控制的科学测试证明，因此，请您仅用常识解释测评结果的意义。

使用本书最好的方式莫过于先快速浏览本书的目录与结构，以了解本书的体系与内容概要；然后基于您的工作实践，选择那些您所感兴趣的部分首先开始，以便马上就可以学以致用。我们希望本书可以作为您在工作中可以随手翻阅的工具书，当您在不知不觉中开始使用或者向他人传授这些结构化的工具时，相信这些知识就已经潜移默化，成为您综合能力的一部分了，希望本书能够为您的职业生涯带来巨大的不同！

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